Langsung ke isi
ID/EN
Hubungi kami
Layanan

Tiga bidang layanan Otora Global Solutions.

Setiap bidang bisa berdiri sendiri atau digabung. Kami mulai dari kebutuhan yang paling berdampak, lalu memperluasnya bersama Anda.

Agen AI & layanan pelanggan

Customer service AI dan bot yang bekerja di saluran yang sudah dipakai pelanggan Anda, tersambung ke sistem, dan tahu kapan harus memanggil manusia.

Yang kami kerjakan

  • Customer service AI 24 jam dengan basis pengetahuan dari katalog, SOP, dan FAQ
  • Bot WhatsApp lewat WhatsApp Business Platform resmi dan bot Telegram
  • Inbox omnichannel untuk WhatsApp, Telegram, Instagram, e-mail, dan web chat
  • Serah-terima ke tim CS lengkap dengan ringkasan percakapan
  • Laporan percakapan, keluhan, dan kepuasan pelanggan

Contoh aksi agen

  • Stok

    JikaPelanggan menanyakan ketersediaan barang

    MakaAgen mengecek stok di ERP dan menjawab dengan jumlah terkini

  • Pesanan

    JikaPelanggan setuju membeli

    MakaBuat pesanan dan kirim tautan bayar QRIS atau virtual account

  • Pembayaran

    JikaPayment gateway mengonfirmasi pembayaran

    MakaKirim konfirmasi ke pelanggan dan teruskan pesanan ke gudang

  • Serah-terima

    JikaPertanyaan di luar pengetahuan agen

    MakaTeruskan ke tim CS beserta ringkasan percakapannya

  • Laporan

    SetiapHari pukul 20.00

    MakaKirim ringkasan percakapan, keluhan, dan penjualan ke manajer

Integrasi AI & LLM

AI tersambung ke aplikasi, situs web, dan sistem internal Anda, dengan model yang bisa diganti kapan pun lewat Otora AI Gateway.

Yang kami kerjakan

  • AI gateway multi-model dengan routing, fallback, kuota, dan pantauan biaya
  • Integrasi AI ke ERP, CRM, aplikasi, dan situs web yang sudah ada
  • Basis pengetahuan dari dokumen internal untuk tanya-jawab dan pencarian
  • Pembacaan dokumen otomatis: faktur, kuitansi, formulir
  • Penyamaran data sensitif dan opsi model lokal
Otora AIGateway GPTClaudeGeminiLlamaDeepSeekMistral WhatsAppTelegramERPPaymentWeb chatCRM

Sistem bisnis

Platform dan sistem yang dibangun sesuai proses Anda, siap disambungkan ke AI. Sistem lama kami sambungkan dulu sebelum menggantinya.

  • SaaS & platform berlangganan

    Aplikasi multi-tenant dengan paket, tagihan berulang, dan dasbor admin.

  • ERP & sistem informasi

    Penjualan, pembelian, gudang, keuangan, dan SDM dalam satu basis data.

  • Integrasi payment gateway

    QRIS, virtual account, e-wallet, dan kartu, lengkap dengan rekonsiliasi otomatis.

  • Omnichannel & CRM

    Semua saluran pelanggan, riwayat, dan tindak lanjut di satu tempat.

  • Otomasi alur kerja

    Persetujuan, pengingat, dan laporan terjadwal yang berjalan sendiri.

  • Aplikasi web & mobile

    Android, iOS, dan web yang tetap jalan saat koneksi lemah.

Kami juga menyediakan konsultasi: memetakan proses, menilai aplikasi yang ada, dan menyusun rencana digitalisasi bertahap yang tetap bisa Anda pakai walaupun pembangunannya dikerjakan pihak lain.

Teknologi

Teknologi yang matang dan mudah dirawat.

Kami memilih model dan alat yang banyak dipakai dan terdokumentasi baik, supaya sistem Anda tetap bisa dirawat di kemudian hari.

  • Model GPT, Claude, Gemini, Llama
  • WhatsApp Business Platform
  • Telegram Bot API
  • Laravel & PHP
  • PostgreSQL
  • Flutter
  • REST API & webhook
  • Docker
  • Linux & Nginx
Kontak

Ceritakan pekerjaan yang ingin Anda serahkan ke AI.

Kirim gambaran singkat lewat WhatsApp atau e-mail. Kami membalas dengan pertanyaan lanjutan dan usulan langkah pertama.

Hubungi lewat WhatsApp Semua cara menghubungi
Pengembang tersenyum di depan papan berisi peta konsep